Un bel espace caisse
On vous présente ici nos conseils pour l'espace caisse.
Un endroit privilégié d’échange avec vos clients qu’il convient d’aménager avec soin et efficacité. Découvrez quelques conseils pour créer un espace accueillant, proposant une gamme de produits lisible et attractive.
UN ESPACE POUR VENDRE
Espace d’attente, la caisse est un endroit idéal pour proposer à vos clients des produits auxquels ils n’ont pas pensé.
- Installez sur votre caisse des « produits d’impulsion » de façon visible : porte-clés, petits bijoux, magnets, dés à coudre, etc. Il s’agit de favoriser l’achat d’impulsion : un achat non prévu, décidé au moment de la confrontation à l’offre.
- Le produit d’impulsion est, par définition, de faible encombrement. Vos clients ont fini leurs achats. Ils doivent pouvoir tout emporter facilement.
- Le produit d’impulsion a un prix relativement faible, ce qui le rend particulièrement attractif. Pour la même raison que précédemment, il ne doit pas surcharger le budget initial de vos clients.
- L’espace caisse doit inciter à l’achat, mais sans le forcer : soyez attentifs aux quantités exposées.
UN ESPACE CLAIR, ORGANISÉ ET AGRÉABLE
Une bonne organisation et un bon rangement rendent votre caisse agréable et témoignent de votre professionnalisme.
- Pensez à disposer d’un espace papier cadeau, toujours bien rangé et si possible discret.
- Veillez à créer un espace aéré : les études ont montré qu’un espace « fouillis » est dissuasif à l’achat.
- Si vous disposez de l’espace disponible, n’hésitez pas à créer un « espace file », à l’aide d’une gondole par exemple, pour désencombrer la caisse en elle-même et rendre agréable le temps d’attente.
- Évitez d’exposer vos promotions sur l’espace caisse. Une table a l’entrée du magasin est un emplacement plus pertinent.
UN ESPACE QUI VOUS RESSEMBLE
La caisse est le dernier endroit vu par votre client avant de quitter le magasin. Le souvenir qu’il en gardera déterminera d’éventuelles prochaines visites.
- Vous êtes spécialiste des souvenirs touristiques ? Pourquoi ne pas proposer à vos
clients un espace de documentation sur les activités et sites incontournables de la région. Cela présente l’avantage de vous placer entant qu’expert auprès de vos clients touristes.
Attention cependant à ne pas surcharger votre caisse pour ne pas trop détourner l’attention de vos produits.
- Les produits d’impulsion placés en caisse n’ont pas vocation à y rester trop longtemps.
Pensez à les changer régulièrement et les choisir en lien avec votre vitrine ou vos thématiques du moment.